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よくある質問

パーツ通販って安心?注文が心配などあなたの不安や質問にお答えします。

 

販売について

商品について

カスタムに関する質問

注文・発送について

 

販売について

【Q】修理やアフターケアは頼めますか。

ご購入商品の修理、アフターケアにつきましてはメーカーの基準をもとに、当社にてサービスの対応をいたします。また、修理等のご連絡をいただいたのち、弊社が必要と判断した場合はメーカー担当者より直接ご連絡させていただく場合がございます。その際につきましても、当社よりお客様へご連絡させていただきます。

 

【Q】販売証明書ってもらえますか。

商品のパッケージに付属、もしくは同梱されております保証書等の販売店名、日付などはすべて空欄のまま出荷させていただいております。なお、販売記録につきましては当社にて保管しておりますので、保証書の使用が必要となりました際はECサポート係までご連絡をお願いいたします。

 

【Q】保証ってどこまで対応してもらえますか。

取扱した際の不注意や、本来の使用方法と異なる使用の為に発生した故障、損傷につきましては保証外となります。また、正常な使用の範囲内での磨耗や損耗、取付けが必要な部品などで適切な取付けを行わなかった為に生じた故障、損傷。天変地異、戦争など、外部要因による故障・損傷につきましても同様です。また、サーキット等の一般公道外で使用されたことに起因する故障、損傷は基本的に保証外となります。詳しくは別途お問い合わせください。

 

 

商品について

【Q】汎用パーツが、自分のバイクに取り付けられるか知りたいのですが。

【A】汎用パーツは車種別の適合確認が行われている部品ではなく、お客様ご自身で工夫や加工を行って取り付けいただくための商品となります。そのため、取付け方や車種によって合う・合わないについてのご質問につきましてはお答えできません。また、車輌に合わない、取付け方が分からないなどの理由での返品・交換は一切お受けしておりませんので、ご注文の際は予めご了承の上お願いいたします。

 

【Q】A社とB社のパーツを組み合わせて使用したいのですが。

【A】他社間の適合はご自身でご判断ください。カスタムパーツは同一メーカーでは適合の確認が行われていますが、他社間での適合確認は行われておりません。そのため、複数のメーカーのパーツが組み合わせられるかどうかはお客様ご自身で判断していただくことになります。すべて同じメーカーで揃えるのではなく、さまざまなパーツを組み合わせて独自性を作り出すのがカスタムの面白さ。是非いろいろな工夫をしてオリジナリティのあるバイクに仕上げてはいかがでしょうか。

 

Q】バッグなどが車輌に合うか確認したいのですが。

【A】バッグ類の用品は車種別の適合確認はメーカーでも行われていません。バッグなどの用品につきましては車種別の適合確認はメーカーでも行われておらず、取り付けにつきましてはお客様側で車輌に合わせて行っていただくことが前提となります。当社では取付けの可否についてお答えすることができませんので予めご了承下さい。また、汎用となるため「取り付けが出来ない」、「車輌に合わない」という理由での返品・交換は一切お受けしておりませんのでお気をつけ下さい。

 

【Q】盗難防止用品の販売証明が欲しいのですが。

【A】必要に応じてご連絡ください。盗難防止用品の見舞金申請などで必要になる販売証明ですが、当社出荷時は販売店印が押されておりません。ただ、当社では購入されたお客様の記録を保管しておりますので、必要となりました際はECサポート係までご連絡下さい。追ってご対応についてご連絡させていただきます。

 

 

カスタムに関する質問

【Q】カスタムしても法規とか大丈夫なの?

平成 7 年 7 月に「改正道路運送車両法」が施行されました。カスタムにつきましては法規制に抵触しない範囲自由に楽しむことができますが、使用者と所有者はその安全性についての責任を負わなければなりません。

 

平成 15 年 4 月 1 日より施行されました「改正道路運送車両法」の改正により、保安基準を満たさない違法な改造につきましては、所有者と 使用者だけでなく、改造を行った人も罰せられるようになりました。カスタムは必ず法規制の範囲内で行って下さい。 主要諸元寸法に対してカスタム後の車両が全長で± 3cm 、全幅で± 2cm 、全高で± 4cm 、重量につきましては± 50kg の範囲を超えますと 車両の保安基準に適合しなくなります。そうなりますと一般公道での使用は法律違反となりますので十分ご注意の上、カスタマイズをお楽 しみ下さいませ。 下記パーツでは法規制に抵触しやすいものがございますので、カスタムを行う際は十分にお気をつけ下さい。

 

●ハンドルパーツ

●外装パーツ(カウルなど)

●灯火類(光量や照射範囲の違いで抵触の可能性があります)

●サスペンションやホイール類

●マフラー(音量・排気ガス規制)

 

当社カタログページにおいてレース用、もしくはレーシングパーツと記載されております商品はクローズドコースによる競技を前提とし て開発されたものになり、一般公道では保安基準に適合しないため使用できません。また、競技用ということで通常の保証などがない場合もありますのでお気をつけ下さい。

 

【Q】カスタムしても法規とか大丈夫なの?

【A】商品によります。ただ、車検証記載事項の乗車定員が変わるものにつきましては、それにあわせた構造変更の届出が必要になります。 また、車両にパッセンジャーが保持するためのグリップ・ベルトが付属していない場合、車検に適合いたしません。

 

【Q】触媒は取り外してはいけないのですか?

 
近接排気騒音法基準値(移行期日)
平成10年規制以前 平成10年規制 平成13年規制
原動機付自転車 第一種原付車
(50ccまで)
第二種原付車
(50ccを超えて125ccまで)
95db(A) 84db(A)
新 H10.10.1
継 H11.9.1
輸 H12.4.1
84db(A)
95db(A) 95db(A) 90db(A)
新 H13.10.1
継 H14.9.1
輸 H14.9.1
二輪自動車 軽二輪自動車
(125ccを超えて250ccまで)
小型二輪自動車
(251ccを超える)
99db(A) 84db(A)
新 H10.10.1
継 H11.9.1
輸 H12.4.1
84db(A)
99db(A) 99db(A) 94db(A)
新 H13.10.1
継 H14.9.1
輸 H14.9.1

国産新型車(国産新型車期日以降に形式認定を受けた新型車)

国産継続者(国産新型車期日以前に形式認定を受け、国産継続車を超えて生産される継続生産車)

輸入車(輸入車期日以降に生産された輸入車)

 

 

注文・発送について

【Q】注文しましたが確認のメールが届きません。

【A】メールアドレスを再確認してください。 ご注文確認のメールはPCからお送りしているため、受信アドレスに携帯電話を指定された場合などは、迷惑メールと判断されて届かない場合があります。ご注文の際はあらかじめ当社ドメインである「@bikebros.co.jp」からメールが受信できるように設定をお願いいたします。また、画面に「ご購入手続きが完了しました」と表示されますと間違い無くご注文が完了されています。その後メールが届かない場合は再度注文せず、ECサポート係までお問合せください。

 

【Q】別々に注文した商品の送料をまとめてほしい。

【A】まとめ発送は承っておりません。 申し訳ございませんが、当社では別途注文された商品同士をまとめて発送するサービスを行っておりません。送料・手数料1回のご注文に対し、1度だけ発生いたします。もし個別に注文してしまった場合は、すべてキャンセルの後まとめご注文いただくことになりますのでお気をつけ下さい。また、ご注文商品のキャンセル期間は注文翌日の正午までとなりますので、お早めのご連絡をお願いいたします。

 

【Q】商品の発送までどれくらいの時間がかかりますか?

【A】通常5営業日での発送となります。 商品発送につきましては、ご注文をいただきましてから通常5営業日以内での発送を行っております。また、一部受注生産商品等につきましてはカタログページにて別途納期を掲載しておりますのでそちらをご確認ください。また、5営業日以上のお時間をいただく場合は、別途メール等にてご連絡を差し上げています。

 

【Q】受け取りの日時や時間帯の指定はできますか。

【A】ご希望のお客様には承らせていただいております。 ご注文完了の後、ECサポート係までご連絡下さい。なお、到着日の指定につきましては、納期によってはお受けできない場合があります。お急ぎの場合、ご注文前に1度ECサポート係にお問合せの上、あらかじめ納期の確認をお願いいたします。